সাহায্য কেন্দ্র

11kk FAQ — সচরাচর জিজ্ঞাসা ও উত্তর

বোনাস, পেমেন্ট, নিরাপত্তা, অ্যাপ বা যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন আছে? নিচে খুঁজুন — বেশিরভাগ উত্তর এখানেই পাবেন।

প্রশ্নোত্তর

টি প্রশ্ন
🔍
কোনো ফলাফল পাওয়া যায়নি
অন্য কীওয়ার্ড দিয়ে খুঁজুন বা সব প্রশ্ন দেখতে "সব প্রশ্ন" বিভাগে যান।

11kk-এর ওয়েলকাম বোনাস স্বয়ংক্রিয় — আলাদা কোনো প্রমো কোড লাগে না। নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটেই ১০০% বোনাস সরাসরি আপনার ব্যালেন্সে যোগ হয়ে যায়।

উদাহরণ: বিকাশে ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে আরও ৳১,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ৳২,০০০ নিয়ে খেলতে পারবেন। সর্বোচ্চ বোনাস সীমা ৳১০,০০০

মনে রাখবেন: বোনাস উইথড্র করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (সাধারণত বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ বেট)। বিস্তারিত নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে পাবেন।

নিবন্ধন সম্পন্ন করুন
বিকাশ / নগদ / রকেটে প্রথম ডিপোজিট করুন (সর্বনিম্ন ৳৫০০)
বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যালেন্সে যোগ হবে
পুরস্কার বিভাগে বোনাস স্ট্যাটাস ট্র্যাক করুন

হ্যাঁ, বিভাগভেদে সর্বনিম্ন বেটের পরিমাণ ভিন্ন। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

স্পোর্টস বেটিং (প্রি-ম্যাচ) ৳ ৫০
স্পোর্টস বেটিং (লাইভ) ৳ ১০০
লাইভ ক্যাসিনো (বাকারাত, রুলেট) ৳ ৫০
স্লট গেমস ৳ ১০
ভার্চুয়াল স্পোর্টস ৳ ২০

সর্বোচ্চ বেটের সীমা প্রতিটি ইভেন্ট ও বাজারভেদে আলাদা। বড় ম্যাচে সর্বোচ্চ ৳৫,০০,০০০ পর্যন্ত বেট করা যায়।

11kk-এ KYC (Know Your Customer) যাচাই একটি এককালীন প্রক্রিয়া। একবার সম্পন্ন হলে পরবর্তীতে আর দরকার হয় না।

যা যা লাগবে:

জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
সামনে ও পেছনের পরিষ্কার ছবি। NID না থাকলে পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ দিন।
সেলফি ছবি
NID হাতে ধরে তোলা স্পষ্ট সেলফি, যাতে মুখ ও কার্ড একসাথে দেখা যায়।
মোবাইল ব্যাংকিং যাচাই
বিকাশ / নগদ অ্যাকাউন্ট আপনার নামে নিবন্ধিত হতে হবে।

সময়: নথি জমা দেওয়ার পর সাধারণত ১২ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। ব্যস্ত সময়ে ৪৮ ঘণ্টা লাগতে পারে। যাচাই হলে ইমেইল ও SMS নোটিফিকেশন পাবেন।

11kk-এর একটি ডেডিকেটেড মোবাইল অ্যাপ রয়েছে যা Android এবং iOS উভয় ডিভাইসেই চলে। তবে বেটিং নিয়ন্ত্রণ নীতির কারণে এটি Google Play Store বা Apple App Store-এ সরাসরি পাওয়া যায় না।

Android-এ ইনস্টল করার ধাপ:

ফোনের Settings → Security-তে গিয়ে "Unknown Sources" বা "Install from unknown apps" চালু করুন
11kk-এর মোবাইল সাইটে গিয়ে APK ডাউনলোড লিংকে ক্লিক করুন
ডাউনলোড শেষে ফাইলটি খুলে ইনস্টল করুন
ইনস্টল শেষে স্বাভাবিকভাবে লগইন করুন

iOS ব্যবহারকারীদের জন্য: Safari ব্রাউজারে 11kk খুলে Share বাটনে ট্যাপ করুন → "Add to Home Screen" বেছে নিন। এতে অ্যাপের মতো আইকন তৈরি হবে এবং ফুলস্ক্রিনে ব্যবহার করা যাবে।

অ্যাপ ছাড়াও Chrome বা Firefox ব্রাউজারেও সাইটটি পুরোপুরি কাজ করে।

উইথড্রের গতি পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। নিচে প্রতিটির আনুমানিক সময় দেওয়া হলো:

বিকাশ / নগদ / রকেট ১৫ মিনিট – ৪ ঘণ্টা
ব্যাংক ট্রান্সফার ১–৩ কার্যদিবস
USDT (ক্রিপ্টো) ৩০ মিনিট – ২ ঘণ্টা

উইথড্রের শর্তাবলী:

  • সর্বনিম্ন উইথড্র: ৳ ৫০০
  • KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে
  • বোনাস থেকে জেতা টাকার ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হতে হবে
  • উইথড্রের পেমেন্ট পদ্ধতি ডিপোজিটের মতো হতে হবে
  • দৈনিক উইথড্র সীমা: ৳ ৫,০০,০০০

রাত ১১টা থেকে সকাল ৮টার মধ্যে করা উইথড্র রিকোয়েস্ট সকালে প্রসেস হতে পারে।

টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) চালু করলে প্রতিবার লগইনে পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি একটি OTP দিতে হয় — এতে অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

চালু করার ধাপ:

11kk-এ লগইন করুন এবং প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন
Settings → Security → Two-Factor Authentication-এ যান
SMS OTP বা Google Authenticator — পছন্দমতো পদ্ধতি বেছে নিন
Google Authenticator বেছে নিলে QR কোড স্ক্যান করুন
যাচাইকরণ কোড দিয়ে সেটআপ নিশ্চিত করুন

পরামর্শ: Google Authenticator ব্যবহার করা বেশি নিরাপদ কারণ এটি ইন্টারনেট ছাড়াও কাজ করে এবং সিম সোয়াপিং থেকে সুরক্ষিত। ব্যাকআপ কোডগুলো অবশ্যই নিরাপদ জায়গায় রাখুন।

হ্যাঁ, 11kk-এ বিল্ট-ইন লাইভ স্কোর ও ম্যাচ ট্র্যাকার রয়েছে যা রিয়েল-টাইমে আপডেট হয়।

কোথায় পাবেন:

লাইভ স্কোর ট্র্যাকার
স্পোর্টস বেটিং পেজে যেকোনো চলমান ম্যাচে ক্লিক করলে রিয়েল-টাইম স্কোর, পরিসংখ্যান ও ম্যাচ ভিজ্যুয়ালাইজেশন দেখা যায়।
লাইভ স্ট্রিমিং
নির্বাচিত ইভেন্টে সরাসরি ভিডিও স্ট্রিম পাওয়া যায় — অ্যাকাউন্টে ইতিবাচক ব্যালেন্স থাকলে বিনামূল্যে দেখতে পারবেন।
স্কোর নোটিফিকেশন
পছন্দের ম্যাচে "নোটিফিকেশন" চালু করলে গোল বা উইকেটের সাথে সাথে পুশ নোটিফিকেশন পাবেন।

ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, বাস্কেটবল সহ ৩০টিরও বেশি স্পোর্টসে রিয়েল-টাইম ডেটা পাওয়া যায়।

💬
উত্তর খুঁজে পাননি?
আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা সক্রিয়। লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।
৭টি
প্রশ্নোত্তর এই পেজে
< ৪ ঘণ্টা
গড় উইথড্র সময়
২৪/৭
বাংলায় সাপোর্ট
৫ লাখ+
সন্তুষ্ট সদস্য

11kk কেন বিশ্বস্ত?

যেসব কারণে বাংলাদেশের পাঁচ লাখেরও বেশি বেটার 11kk বেছে নিয়েছেন।

লাইসেন্সপ্রাপ্ত ও নিয়ন্ত্রিত
11kk আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সধারী এবং নিয়মিত স্বাধীন অডিটের মধ্য দিয়ে যায়। আপনার টাকা সেগ্রিগেটেড অ্যাকাউন্টে সুরক্ষিত।
তাৎক্ষণিক ডিপোজিট
বিকাশ, নগদ ও রকেটে ডিপোজিট সেকেন্ডের মধ্যে অ্যাকাউন্টে আসে। মিনিমাম ৳৫০০ থেকে শুরু, কোনো চার্জ নেই।
সেরা অডস গ্যারান্টি
ক্রিকেট, ফুটবল ও টেনিসে বাজারের সেরা প্রতিযোগিতামূলক অডস। লাইভ বেটিংয়ে রিয়েল-টাইম পরিবর্তন।
উদার বোনাস সিস্টেম
১০০% ওয়েলকাম বোনাস, সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক, ডেইলি চেক-ইন, ফ্রি স্পিন — প্রতিদিনই নতুন কিছু পাওয়ার সুযোগ।
বাংলায় ২৪/৭ সাপোর্ট
রাত বা দিন, যেকোনো সময় বাংলায় লাইভ চ্যাটে সমস্যার সমাধান পাবেন। গড় রেসপন্স টাইম ৩ মিনিটের কম।
বিশাল গেম লাইব্রেরি
স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস, ভার্চুয়াল গেমস ও ই-স্পোর্টস — সব মিলিয়ে হাজারেরও বেশি বিকল্প।

সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন

FAQ-তে উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের টিমকে জানান।

💬
লাইভ চ্যাট
সাইটের যেকোনো পেজে নিচে-ডানে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। বাংলায় সাথে সাথে উত্তর পাবেন।
গড় রেসপন্স: ৩ মিনিট
📧
ইমেইল সাপোর্ট
support@11kk.cash — জটিল সমস্যার জন্য বিস্তারিত লিখে পাঠান।
উত্তর: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
📚
সাহায্য কেন্দ্র
নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং পেজে বিস্তারিত তথ্য পাবেন।
সবসময় উপলব্ধ
🚀

প্রশ্ন মিটে গেছে? এখনই শুরু করুন!

বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন, প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস নিন এবং 11kk-এর লাখো সদস্যের সাথে যুক্ত হন।

শুধুমাত্র ১৮+ বছরের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।

English